Политика возвратов

Данное Соглашение является частью условий Пользовательского соглашения PHOENIXTV.RU https://phoenixtv.ru/terms_of_use для конечных пользователей PHOENIXTV.RU и устанавливает условия возврата денежных средств.

1. Если вы совершили платеж, но услуги не были оказаны, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

2. Для осуществления возврата обратитесь к PHOENIXTV.RU через электронную почту по адресу help-phoenixtv@mail.ru.

Письмо должно быть отправлено с адреса, к которому привязана ваша учетная запись. Вы можете подать заявление в течение 30 дней с момента, когда вы узнали или должны были узнать о возникновении основания для возврата.

3. Для подтверждения возврата вам необходимо детально описать обстоятельства, которые стали причиной запроса на возврат, а также предоставить электронный чек, подтверждающий совершение покупки, а также при необходимости - информацию, необходимую для подтверждения вашей личности.

4. После получения всей необходимой информации PHOENIXTV.RU проведет проверку, и если указанные вами обстоятельства подтвердятся, возврат будет осуществлен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента принятия PHOENIXTV.RU соответствующего решения. Обычно денежные средства возвращаются значительно быстрее, но не исключены задержки, связанные с политикой возвратов платежных сервисов.

5. Возврат осуществляется на платежную карту, использованную при осуществлении платежа. Если по техническим причинам возврат на данную карту невозможен, PHOENIXTV.RU запросит информацию о реквизитах иной принадлежащей вам карты. Возврат на карты третьих лиц или наличными денежными средствами не осуществляется.

6. Возврат не осуществляется если:

(а) доступ был предоставлен без взимания денежных средств;

(б) если невозможность использования сервиса была связана с использованием несовместимого с сервисом PHOENIXTV.RU программного обеспечения или оборудования, а также в случае выявления нарушений вами пользовательского соглашения.

7. Все обязанности в связи с возвратом осуществляет PHOENIXTV.RU.

8. Вы должны направлять PHOENIXTV.RU любые уведомления юридического характера по электронной почте info-phoenixtv@mail.ru или по адресу:

Автономная некоммерческая физкультурно-спортивная организация «Центр развития спортивных проектов «ФЕНИКС», ОГРН 1237800047870, ИНН 7814822027

Адрес: 197375, Россия, Санкт-Петербург, ул. 2-я Алексеевская, д. 7, лит. А, пом. 27-Н, каб. 1